企業(yè)要生存和發(fā)展,必須為企業(yè)的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關行業(yè)等創(chuàng)造價值。我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動,或者稱之為“增值活動”,其總和即構成企業(yè)的“價值鏈”。
任何一個企業(yè)都是其產品在設計、生產、銷售、交貨和售后服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的價值鏈及其進行單個活動的方式,反映了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略的方式以及活動自身的主要經濟狀況。
我們不僅需要在質量、技術、可靠、創(chuàng)新和成本效益方面處于領先地位,同時還要確保穩(wěn)定和及時的供貨,并提供承諾的服務,以此來贏得客戶的長期信賴。這也是我們公司持續(xù)成功的基礎。
我們的質量標準是以滿足客戶的期望和要求為導向,并嚴格遵守法令和法律規(guī)定。
我們在各領域的工作必須以“零缺陷”為目標進行持續(xù)改善,并采取缺陷預防措施,使風險最小化。
每一位員工都應在思想和行動上以此為準則,這是我們對質量的承諾。
遵循并執(zhí)行這一質量方針,是執(zhí)行委員會、管理層和全體員工的職責和義務。